-
직장에 레고를 둔 기업, 왜 증가하는지
직원의 창의성과 커뮤니케이션의 향상, 불안 해소에 유효한 연구 결과
독일 뮌헨의 비즈니스·정보 컨설팅 회사 메타피난츠의 기술자들은 회의실에 작은 레고 블록의 산이 준비되어 있는 것을 보고 코 앞에서 웃었다. 컴플라이언스(법령 준수) 팀은 어쩔 수 없는 태도를 취하고 리스크 관리 팀은 분명히 비판했다.
"하지만 작업을 끝낼 무렵에는 가장 비판적이었던 사원이 가장 성고에 이 시스템을 옹호하고 있었다". 이 회사의 전략가 마티아스 고츠는 이렇게 말한다.
화려한 블록 장난감으로 알려진 덴마크의 레고는 2000년대 초 도산의 위기에 있었지만, 몇 가지 방침 전환으로 경영을 재구성했다고 분석가와 회사의 홍보 담당자는 말한다. 블록 이외의 제품을 폐지하고 대신 기존 레고 세트의 범위를 확대. 스타 워즈와 해리 포터 등 인기 작품의 라이센스를 취득하거나 어른도 어린이도 즐길 수 있는 저명 건축물을 도입하기도 했다.
레고의 작년 매출액은 70억 유로(약 9700억엔)를 돌파. 2010년 약 22억 유로에서 크게 늘어나 회사는 세계 선두의 완구 메이커로 돌아왔다.
이러한 성장의 최신 원동력은, 레고를 집에서 사용하고 있던 어른이 그것을 직장에 반입한 것이다. 레고를 사무실에 도입한 기업과 개인은 창의성과 커뮤니케이션 향상, 불안해소 등에 효과가 있다고 말한다.
이를 뒷받침하는 것이 ‘레고 시리아 스프레이(LSP)’라는 연수용 프로그램이다. 자사의 우려 사항이나 목표를 다루기 위해 참가자는 먼저 한 줌 블록으로 작은 레고 모델을 만들 것을 요구된다. 다음에 자신이 무엇을 만들었는지, 왜 그것을 만들었는지를 설명한다.
정부 서비스 기업 V2X 직원은 비즈니스 개발 프로세스를 강화하기 위해 레고 블록을 사용한 종일 워크샵을 실시합니다.PHOTO ILLUSTRATION: PHOTO ILLUSTRATION BY THE WALL STREET JOURNAL, JULIA VANDENOEVER FOR THE WALL STREET JOURNAL (2)
20년 이상 전에 이 프로그램의 개발을 지원한 덴마크의 비즈니스 컨설턴트, 로베르트 라스무센에 따르면, 이 시스템은 커뮤니케이션을 향상시키고 기업의 성능을 증진하는 데 목적이 있다. LSP는 미 해군의 전투 부문이나 하버드 비즈니스 스쿨에 채용되어 에너지와 운수, 금융 업계에도 퍼지고 있다. 도입 기업의 예로는 구글이나 언스트 앤 영(EY), 마이크로소프트 , 비자, 렉서스, 프록터 앤 도박 (P&G) 등이 있다.
LSP의 연수 워크숍의 비용은 500~5000달러, 소요 시간은 2시간~2일간으로, 참가 인원수는 몇명으로부터 수십명 이상까지 가능. LSP의 인정 파시리테이터는 현재 전세계에 약 1만 3000명 있어 2015년 약 2500명에서 늘고 있다.
그 밖에도 다양한 형태로 레고 제품을 도입하는 기업이 있다.
스웨덴의 통신기기 대기업 에릭슨 은 아이들에게 프로그래밍의 기초를 가르치기 위해 레고를 활용하고, 기기가 우리의 일상생활을 어떻게 바꾸는지를 실연하기 위해 레고의 로봇을 사용하고 있다.
구글의 뉴욕 오피스에는 레고 전용실이 있어, 직원은 레고의 모형을 조립함으로써 만네리화를 타파하고 새로운 아이디어에의 자극을 얻을 수 있다고 전 사원 아담 싱어 씨나 회사의 담당자는 말한다. 캘리포니아 주 패서디나에 있는 미국 항공 우주국(NASA) 제트 추진 연구소의 기술자들은 레고 블록을 사용해 계획을 세우고 모형 설계를 통해 컨셉을 제시한다.
애니메이션 시리즈 '사우스 파크'의 공동 제작자인 트레이 파커는 자신의 회사 제작 스튜디오에서 레고 세트에 둘러싸여 지낸다. 그 모습은 2014년 다큐멘터리 영화 '레고 브릭큐멘터리'에 그려져 있는 대로다. 특정 레고 세트를 소정의 순서로 조립하는 것으로, 창의성이 해방되고, 치유를 얻을 수 있다고 파커 씨나 영화에 등장하는 다른 사람들은 말하고 있다,라고 영화의 공동 감독 다니엘 잔지 씨는 말한다.
Parker의 대리인은 다큐멘터리 영화에서 말한 장점 이외의 의견을 앞두고 있었다.
버지니아 주에 본사가 있는 정부 서비스 기업 V2X 의 기업 품질 담당 책임자인 제시카 밀마이스터는 LSP의 데모를 보고 레고의 요소를 도입하기로 했다. 콜로라도주 콜로라도 스프링스에 있는 그녀의 사무실에 누군가가 오는 것은 보통 미리 말로 설명한 문제를 논의하기 때문이라고 한다. 그러자 그녀는 같은 문제를 레고의 모형으로 표현하게 하고, 각 블록이 무엇을 나타내고 무엇을 의미하는지를 그들에게 설명하게 한다.
제시카 밀마이스터는 LSP를 통해 부하와의 커뮤니케이션이 개선되었다고 말한다.PHOTO ILLUSTRATION: PHOTO ILLUSTRATION BY THE WALL STREET JOURNAL, JULIA VANDENOEVER FOR THE WALL STREET JOURNAL (2)
"그들이 모형을 조립하면 거기에 추측이 있는 경우가 많다. 그 추측은 아직 설명되지 않은 것이다. 그래서 문제를 정중하게 파고 참의 근본 원인을 찾아낼 수 있다"고 그녀는 말한다 .
직장에서 레고를 활용하는 것에 대해서는 다양한 연구가 진행되고 있다. 이에 따르면 회사에서 블록을 통한 커뮤니케이션에 의해 문제해결 능력이 몸에 익혀 커뮤니케이션이 향상되어 창의성의 과제를 극복하는 데 도움이 된다고 한다. 또한 일 관련 스트레스와 불안에 대한 효과적인 대책이 된다는 연구 결과도 있다.
물론, 레고 블록을 직장에 반입하면 아무것도 해결하는 것은 아니다. 커뮤니케이션 부족이나 만네리화 이상으로 심각한 문제에 대해서도 만능약으로서 효과가 있는 것은 아니다.
"레고 시리아 스프레이의 한계를 이해하는 것이 얼마나 많은가를 인식하는 것만큼 중요하다"고 전의 비즈니스 컨설턴트, 라스무센은 말한다.
-
-
-